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寵物禮儀 | 常見問題
01服務說明?
園區的毛孩生命禮儀服務， 是從早上九點開始到下午六點（假日場為早上八點到晚上七點半），平均一場服務需要的時間約七十分鐘左右， 在這一小時當中我們為毛孩做的服務項目有：為寶貝擦拭淨身， 平日排程會由寵物禮儀師帶領家人念心經迴向（西式信仰為禱告）給毛孩， 點金剛砂，放祝福的紙鶴， 最後，寵物禮儀師與家人為毛孩祈願祝福，並以雙手環抱的方式將毛孩放入火爐，讓毛孩在家人的祝福中羽化天際。
火化的時間大概需要三十分鐘到五十分鐘（依寶貝體型決定時間）， 其中包含燃燒跟冷卻的時間。
冷卻後，寵物禮儀師會帶家人一起撿骨，撿骨完成後，毛孩的骨灰家人可以選擇在我們園區安座，或是在園區歸處灑葬/櫻花大眾樹葬/一年不選位貓狗分區櫻花樹葬/天綠園樹葬，也可以選擇帶回家自行安排。不論家人選擇何種方式，我們都會給予祝福與尊重。因為我們相信寶貝已經歸向了所屬的彩虹天堂。
02為什麼寵物需要生命禮儀？
對寶貝而言，主人是牠的全部，是牠的一切，你們一起共度喜怒哀樂，你陪著牠長大，最終也將陪著牠慢慢變老，寶貝是我們的家人，他們的生命需要被善待與尊重，基於這項原則，在他生命終程的時候，我們應當給予相對的照顧與安置，這是對生命的責任，讓我們學習成長，也讓我們更懂得什麼是愛。
03寶貝往生了我該怎麼做？
家人可先將寶貝安置在家裡較為安靜、舒適的地方，可以用毛巾或毯子墊在底下，讓寶貝躺的比較舒服一點，注意室內的溫度，打開電風扇或冷氣降溫，中式信仰可以先放阿彌陀佛聖號給寶貝聽，西式信仰可以先為寶貝禱告或撥放詩歌，接著撥打我們24H愛寵服務專線0926450239，我們會為您安排專職寵物禮儀師服務。
0424小時都可以打電話嗎？
是的，我們的愛寵服務專線0926450239是全年無休24小時皆可撥打的，我們會與家人約定時間前往接送寶貝，火化的時間會另外安排在白天進行。
05寵物殯葬服務區域到哪裡？
目前接體區域有：台北市、新北市、基隆市、桃園市。宜蘭市新竹市需加收車資約1000元。其他縣市規劃中
06要如何估算寶貝的體重呢， 你們會帶體重計來秤嗎？
體重是由家屬填寫的， 我們不會帶體重計。
07接送寶貝的時候，家人可以一起陪同到園區嗎？
接體的時候，由於勤務規劃繁忙，無法讓家人陪同上園區，家人若想親自帶寶貝冰存休息，可事先預約時間，家人自送園區或台北門市冰存暫置。
08如果家人告別火化當天想上園區參與觀禮，但無交通工具前往，請問如何上園區？
寶貝告別當日，可請公司安排接駁車時段，在圓山捷運站二號出口左方過斑馬線搭乘接送家人，若需安排接駁車，須配合公司時間安排(2-3位家人，不另收車資)
09服務配套有含往生被跟金紙嗎？
因為宗教的不同，不是每個家人都需要此類項目，故套裝服務沒有包含往生被跟金紙， 如果需要的話可以在園區購買， 或者是請服務人員準備。往生被500元/件，祈福套組999元/組。（祈福套組包含：寵物金、九品蓮花、紅包袋、酥油燈）
10有什麼狀況需要額外增加費用？
我們的配套已經包含了完整的服務，物品包含環保紙棺與環保紙罐，專人專車到府接送、淨身與溫馨的告別式、道別火化、園區撒葬或櫻花大眾樹葬都含在服務配套中，配套也包含五天的冰存費用，額外增加為宗教需求，例如：往生被、自費參加每月七七法會與春秋大型法會、需要額外購買其他商品，例如：天堂書、骨灰瓷罐、紀念飾品等等，價格透明化，若需額外加價都會事先與家人溝通告知。
11為什麼要將寶貝的骨灰放在園區安座呢？
在園區有佛樂跟固定法會的超渡，可以幫助毛孩往生到更好的境界，寶貝在這裡除了有菩薩的保佑，也有鄰居的相伴，園區環境優美靜謐，家人有空的時候可以回來看看寶貝，這些都是安座在園區的好處。
12如果轉換成樹葬，你們的樹葬是如何葬？
寶貝的骨灰經研磨後倒入，罐子不一起葬入，家人可親手為寶貝回歸自然，在美境之地
13若寶貝選擇團體火化，可否觀禮？可否拍照？
基於其他寶貝的隱私，園區無法拍照與觀禮，若需拍照、觀禮，敬請採用個別火化方案。
24小時服務專線：0926-450-239
